Причины задержки поставки товара письмо. Извинения за нарушение сроков поставки по договору

Салаты

дата забора груза от поставщика;
расчетная дата прибытия груза на таможенный терминал;
дата выпуска груза с таможенного терминала.

Номер подтверждения поставщика Срок готовности к отгрузке Груз отправлен от поставщика, дата Таблица 2. Пример формы контроля сроков.

по колонке «Срок готовности к отгрузке» - условие меньше «текущая дата»;
и по колонке «Груз отправлен от поставщика» - фильтр «Пусто».

Возможно также формирование отчета с точкой контроля «дата прибытия на склад получателя». Анна Молодцова, эксперт журнала «Логистика и управление» Оплата поставленного товара И чем «круче» поставляемая торговая марка, или вес компании, тем настойчивее менеджер в борьбе против условий «оплата по мере реализации» Итак, в чем причина такой настойчивости в требованиях 100% оплаты всего поставленного ранее товара.

Письмо о задержке поставки товара

Письмо извинение за задержку поставки Письмо #1: Уважаемый Иван Иванович, Компания ООО «Делопись.ру» приносит свои извинения за задержку в отгрузке оборудования для окраски. В качестве компенсации, всем покупателям, заказавшим и оплатившим оборудование от [дата] мы предлагаем доставку оплаченного оборудования до дверей Вашего склада по всей России! Задержка сроком на [число] дней в поставке оборудования связана с [причина]. Еще раз примите наши искренние извинения за задержку в отгрузке товара, по вине […].

С уважением, Петр Петров Письмо #2: Уважаемый Иван Иванович, Магазин «Делопись.ру» приносит извинения своим клиента за задержку ожидаемого груза, которая вызвана затруднениями в перевозке. Транспортная компания, услугами которой мы пользуемся уже на протяжении многих лет, сообщила нам о том, что груз не прибудет на наш склад раньше чем в начале следующей недели, не ранее [дата].

Письмо извинение за задержку поставки

Конечно, маловероятно, но есть вероятность того, что в случае существенных расхождений в тексте указанных документов у третьих сторон могут возникнуть соблазны подать иск в суд. Причина – несоответствие определения взятых на себя обязательств в договоре и письме. Конечно же, при нормальной практике решения споров хозяйствующих субъектов не составит труда доказать, что гарантийное письмо о поставке товаров имеет меньший приоритет перед ранее подписанным договором о поставке товаров.
Но в нашей ситуации, особенно если вы – небольшое предприятие, осуществляющее поставки более крупному предприятию, то есть возникает вероятность, что вам могут предъявить различные претензии из-за срыва поставок по каким-либо внутренним поставкам.

Письмо о сроках поставки образец

Если продавец уведомит покупателя заблаговременно о возможной просрочке в виду форс-мажорных обстоятельств, например по причине природных катаклизмов, то возможно ему удастся избежать ответственности в виду уважительности причины. Как составить претензию по срокам поставки товара Претензия должна быть составлена в письменном виде и должна отражать факт просрочки в доставке товара. К ней должны быть приложены письменные доказательства, такие как акты приемки, датированные более поздней датой, чем было оговорено при заключении договора.
Претензия за просрочку доставки товара должна содержать требование по возмещению убытков в виде неустойки или пени за каждый день задержки.

Как написать письмо о задержке поставки?

Ситуация сложилась крайне неприятная и требует выяснения. Считаем необходимым напомнить. Вам обстоятельства, повлекшие эту задержку: во-первых, согласно пункту 3 нашей сделки. Вы обязались передать нам площадку для строительства в течение одного мисящ со дня заключения соглашения, однако сделали это только через 3 месяца, что и привело к задержанию начала строительных работ во-вторых,. Вы вовремя не обеспечили нас необходимым для строительства материалами. Думаем,. Вы понимаете, что такими действиями сами нарушили условия соглашения. Учитывая все, сказанное выше, считаем. Ваши обвинения безосновательными и просим отозвать претензию.

С. Уважаемые господа /. Были неприятно удивлены, когда узнали, что. Вы не утвердили нашего отчета о ходе выполнения работ в третьем квартале 2009 из-за того, что мы, по. Вашему обвинению, будто не в выполнили запланированного объема робет.

Образец претензии о нарушении сроков поставки товара

Чаще всего это руководитель компании-партнера. Бывает, что письма рассылаются многим мелким клиентам ввиду того, что задерживается крупная поставка, которая должна была удовлетворить спрос многих клиентов. В этом случае бумагу следует разослать на большое количество адресов. Что же касается конкретной причины задержки, то она должна быть достаточно веской.

Важно

Все будет зависеть от ситуации. Можно ограничиться общими фразами. Например:

«Возникли проблемы на таможне.»
«Из-за халатности логистической фирмы, которая предоставляет услуги по перевозке товара».
«Из-за задержек поставок от дистрибьютора».
«Из-за проблем компании-партнера и пр.».

Если же адресат недоволен (что естественно), то можно указать конкретных виновных в ситуации работников. Также в свое оправдание можно рассмотреть меры, которые прилагаются для того, чтобы ускорить поставку товара.

Письмо о поставке и задержке поставки товара

Арбитражный суд Московского округа подтвердил законность решений нижестоящих судов об оставлении искового заявления без рассмотрения в связи с тем, что истец не выполнил условие договора об обязательном соблюдении претензионного порядка взыскания задолженности. Между сторонами заключено соглашение, определяющее общие условия будущих поставок, но не содержащее условия о наименовании и количестве товара Вправе ли поставщик удерживать приобретенный товар до того момента, пока задолженность покупателя по другим обязательствам не будет погашена, учитывая, что между сторонами отсутствует соглашение о том, что поставщик вправе приостановить поставку до оплаты долга, возникшего из другого договора поставки? Рассмотрев вопрос, мы пришли к следующему выводу: Поставщик не вправе приостановить поставку товара в связи с наличием у покупателя долга, возникшего из неисполнения другого договора.

Какие можно указать причины задержки оплаты поставщику

В качестве компенсации, всем покупателям, заказавшим и оплатившим оборудование от [дата] мы предлагаем доставку оплаченного оборудования до дверей Вашего склада по всей России! Задержка сроком на [число] дней в поставке оборудования связана с [причина]. Еще раз примите наши искренние извинения за задержку в отгрузке товара, по вине [&hellip]. С уважением, Иван Иванов Пример 2: Уважаемый Петр Петрович, Магазин.

приносит извинения своим клиента за задержку ожидаемого груза, которая вызвана затруднениями в перевозке. Транспортная компания, услугами которой мы пользуемся уже на протяжении многих лет, сообщила нам о том, что груз не прибудет на наш склад раньше чем в начале следующей недели, не ранее [дата]. В связи с длительными сроками не поставки товара на склад, мы сообщаем, что всем покупателям, внесшим предоплату и не готовым более ожидать поставки, мы готовы вернуть денежные средства.
Необходимость обязательного написания письма о задержке поставки товара Если отбросить в сторону моральные коллизии, то нарушение взятых на себя договорных отношений, как правило, ведет за собой обращение контрагентов в суд для компенсации полученных убытков. Однако в любом договоре присутствует пункт о возможности появления форс-мажорных обстоятельств, которые позволяют одному из адресатов договора не выполнять ранее взятые на себя обязательства без наступления для него юридических последствий. Именно в письме о задержке поставки товара вы должны указать форс-мажорные причины, из-за которых вы не можете выполнить ранее взятые на себя обязательства. Писать это письмо необходимо еще и потому, что оно станет причиной отказа в наступлении для вас каких-либо юридических последствий при обращении в хозяйственный суд вашего контрагента.

Письмоо возможной задержке поставки товара не по вине поставщика

Внимание

Уважаемый Петр Иванович! Для заключения договора между ООО “ХХХ” и ООО “YYY” прошу предоставить следующий перечень документов: — устав организации — доверенность — свидетельство ИНН — свидетельство ОГРН — свидетельство ИФНС — приказ на генерального директора. Копии документов прошу направить по электронной почте, оригиналы документов прошу направить почтой России или курьерской службой. Заместитель коммерческого директора И.И.Степнов Образец №5.

Письмо-запрос коммерческого предложения. Уважаемый Петр Иванович! Прошу направить в наш адрес коммерческое предложение на поставку холодильного оборудования с указанием сроков поставки и условий оплаты. Заместитель коммерческого директора И.И.Степнов Другие примеры документов: шаблоны писем, приказов, регламентов, служебных записок и прочих документов можно найти в разделе «Образцы документов».

В связи с длительными сроками не поставки товара на склад, мы сообщаем, что всем покупателям, внесшим предоплату и не готовым более ожидать поставки, мы готовы вернуть денежные средства. Тем же клиентам, кто, не смотря на задержку, все-таки не изменит своего решения, мы, в качестве компенсации, будем прилагать к заказанному оборудованию подарок. Подарок — в компенсацию времени ожидания будет непосредственно обсуждаться с каждым клиентом и учитывать пожелания клиента. Еще раз приносим свои извинения. С уважением, Петр Петров Письмо #3: Уважаемый Иван Иванович, Приносим извинения за задержку поставок. С вами свяжется менеджер по продажам, чтобы урегулировать данную ситуацию, чтобы не пострадали Ваши интересы. С уважением, Письмо #4: Уважаемый Иван Иванович, Приношу Вам извинения за задержку поставки автомобиля.

Контрагент имеет право знать, какая из поставок задерживается и от какой организации. Возможно, при своевременном уведомлении организация-заказчик сумеет организовать работу так, чтобы минимизировать последствия задержки поставки какого-либо товара. Письмо имеет достаточно простой вид:

Реквизиты организации-поставщика.
Обращение к заказчику (лучше конкретно к руководителю и по имени-отчеству).
Причины задержки товара.
Ориентировочные (либо точные) сроки, когда материальные ценности поступят на склад или к заказчику.
Ссылка на договор, по которому осуществляются поставки.
При наличии форс-мажора, указанного в договоре, ссылка на конкретные пункты.
Подпись руководителя, печать организации.

Возможные причины задержки В первой части документа подразумевается обращение к конкретному лицу.

Письмо извинение за задержку поставки

Но первым шагом к этому, является письмо-претензия к поставщику, образец которой мы приведем чуть ниже. В каких бы хороших отношениях вы не были со своим поставщиком, стоит помнить, что при возникновении сложных ситуаций, люди могут начать вести себя совершенно непредсказуемо. Если дело дойдет до обращения в суд, при устных переговорах, у вас не будет никаких доказательств, указывающих на то, что поставщик отказался от выполнения своих обязательств по договору.

Отправив же в адрес поставщика официальное письмо-жалобу, вы действуете в рамках заключенного договора. Итак, каким образом пишется письмо-претензия поставщику. Образцы обращений на самую разную тему можно найти в интернете и на их основании составить свою жалобу.
Итак, основные пункты письма: шапка. Здесь все должно быть официально.

Письмо о задержке поставки товара

Адресатом указывается полное официальное название организации-поставщика, имя его генерального директора, ниже так же полностью пишутся данные клиента претензия. Стиль ее написания может быть произвольным, но не панибратским, а только официальным, с изложением конкретных фактов. Здесь же нужно указать ссылки на пункты договора поставки, которые были нарушены поставщиком.

Укажите оценочную стоимость понесенных убытков, размер штрафов и пенни, которые вы готовы предъявить поставщику. В заключительной части претензии, нужно так же сослаться на пункт договора, который предусматривает обращение в арбитражный суд, в случае невыполнения обязательств. Не лишним будет указать сроки, в течении которых вы хотите получить ответ от поставщика с мерами решения данной проблемы претензия должна быть заверена печатью компания и подписана ответственным лицом.

Письмо о сроках поставки образец

Данная проблема связана с тем, что подобного рода товары мы получаем от компании-партнера. Как только необходимый товар появится на складе, Ваш заказ будет обработан и отправлен. Уведомление о срыве поставок товара Пусть она будет нейтральной: «О поставке по договору №…», «О подписании акта выполненных работ» и.т.д.
Текст письма-извинения пишется от имени руководителя отдела или, еще лучше, организации.Тем самым демонстрируется, что руководство в курсе проблемы и лично стремится к ее решению. Из этих же соображений лучше обойтись без реквизита «Исполнитель». Письмо печатается на бланке компании для писем и регистрируется как исходящее в общем порядке.

Письмо-извинение

Одним из обязательных профессиональных качеств менеджера, работающего с людьми, является умение предвидеть официальную претензию, текст которой уже бойко составляется в голове пышущего яростью клиента (хорошо, если в адрес организации, а ведь существуют еще УФАС, Роспотребнадзор и другие, не менее приятные, контролирующие органы), и предотвратить ее появление. Письмо-извинение является одним из самых сложных писем, относящихся к деловой переписке. Во-первых, крайне сложно удержать равновесие между желанием сохранить неплохие отношения с заказчиком и тем, чтобы ваша компания не «потеряла лицо».
Во-вторых, очень часто автор извинений просит прощения не за свои ошибки, а за оплошность подчиненных сотрудников или вовсе работников другого отела. Но в любом случае – извиняться необходимо.

Нарушение сроков поставки товара по договору

Важно

Сообщение о мерах, принятых для решения проблемы Тонкость этого фрагмента письма-извинения состоит в том, что здесь надо избегать будущего времени. Фразы «мы постараемся разобраться», «сотрудники, виновные в этой ситуации, будут наказаны», «меры будут приняты» и.т.д. Пишите так, как будто все это уже сделано. А в идеале так и должно быть.

Например: С работниками торгового зала проведена беседа о недопустимости некорректного поведения с посетителями. В отношении Симагина П.А. применено дисциплинарное взыскание в виде замечания. Заключение Здесь стоит поблагодарить клиента за проявленное понимание, терпение, выразить надежду на то, что подобные ситуации не будут повторяться в дальнейшем.

Например: Благодарим вас за проявленное понимание и надеемся, что этот инцидент не сможет повлиять на наше давнее и плодотворное сотрудничество.

Уведомление о срыве поставок товара

Надеемся, что это недоразумение отрицательно скажется на наших дальнейших отношениях и. Вы и в дальнейшем будете пользоваться услугами нашей фирмы 9. Уверяем, что в будущем приложим все усилия, чтобы избежать таких неприятных упущений Извинения за задержку оплаты счетов 1.

Через небрежность бухгалтерии. Ваши счета оказались вовремя не оплаченным. Оплата будет осуществлена??немедленно. Извините за задержку 2. Ваш счет от (дата) было неправильно зарегистрировано 8 нашей бухгалтерии, и поэтому он остался неоплаченным извинения за эту досадную ошибку, которую немедленно исправим 3.

Внимание

К сожалению, банк не выполнил своевременно наше поручение перевести. Вам деньги. Искренне просим прощения (извинения) за опоздание с оплатой 4. Нам очень жаль, что. Ваш последний счет оставался неоплаченным протяжении длительного времени.

Искренне извиняемся за эту невнимательность 5.
Содержание письма-извинения Текст письма можно разделить на несколько смысловых частей: Извинение Это первый абзац или предложение.Извинения приносятся только один раз в начале письма! Например: Уважаемый Александр Олегович! В связи со сложившейся ситуацией мы хотели бы принести вам свои извинения за действия нашего сотрудника…» Объяснение причин В данной части письма вы пишете о причинах, приведших к конфликтной ситуации. Нарушение сроков поставки товара по договору К претензии должны быть приложены копии договора, а так же всех документов, доказывающих вину поставщику. По этим документам должна быть составлена опись, которая прикладывается к письму-претензии.

Извинения за нарушение сроков поставки по договору

Естественно, каждое подобное письмо должно сопровождаться искренними извинениями. Где регистрируется Письмо регистрируется в журнале исходящей корреспонденции. Если в организации есть такая практика, то ему присваивается собственный номер. Так легче будет восстановить ход переписки. Кроме того, отметка в журнале (с подписями ответственных за доставку лиц) будет прямым доказательством существования такого документа при возможных судебных разбирательствах. Возможная реакция Ни одна из организаций, естественно, не будет рада задержке поставки товара. Различные компании реагируют по-разному. Например:

Самый лучший вариант – погашение в зародыше возникающего конфликта.
Заказчик входит в положение, предлагает варианты выхода.
Контрагент считает задержку поставки товара ударом по своим позициям, требует компенсации.

Не стоит приукрашивать детали или, тем более, придумывать несуществующие – ни к чему хорошему это не приведёт. Так же желательно избегать таких фраз как «произошло недоразумение», «небольшая проблема», «случайная задержка» и.т.д. Даже если вы считаете, что возникшая ситуация действительно является маленьким недоразумением, то стоит подумать о том, что для клиента это может быть большая неприятность. Например: Поставка продукции была задержана из-за ошибки, произошедшей в отделе продаж: в заявку по недосмотру был веден неверный код товара. Выражение сожаления, огорчения Здесь главное – не повториться и не начать вновь извиняться. Один раз в начале письма это уже было сделано, больше не надо. Цель этой части – дать понять клиенту, что неприятный инцидент – исключение из общего правила. Например: Мы крайне огорчены тем, что вам пришлось напрасно потратить время на поездку в наш офис.

Одной из форм хозяйственной деятельности является поставка по агентским договорам той или иной продукции. Зачастую контрагенты по подобную поставку гарантируют у банков или третьих лиц финансовое или материальное обеспечение своей хозяйственной деятельности.

Для этого они могут от вас потребовать гарантийное письмо, которое бы подтверждало с вашей стороны поставку в указанные строки ранее заявленных товаров в нужных объемах.

Итак, на какие моменты следует обратить внимание при составлении такого документа как письмо о поставке товаров?

Конечно, маловероятно, но есть вероятность того, что в случае существенных расхождений в тексте указанных документов у третьих сторон могут возникнуть соблазны подать иск в суд. Причина – несоответствие определения взятых на себя обязательств в договоре и письме. Конечно же, при нормальной практике решения споров хозяйствующих субъектов не составит труда доказать, что гарантийное письмо о поставке товаров имеет меньший приоритет перед ранее подписанным договором о поставке товаров. Но в нашей ситуации, особенно если вы – небольшое предприятие, осуществляющее поставки более крупному предприятию, то есть возникает вероятность, что вам могут предъявить различные претензии из-за срыва поставок по каким-либо внутренним поставкам.

Письмо о задержке поставки товара

Бизнес – сфера повышенного риска, в которой нередко случаются форс-мажорные обстоятельства, из-за которых вы не можете выполнить ранее взятые на себя обязательства по поставке товара. В этом случае даже правила хорошего тона требуют написать своим контрагентам письмо о задержке поставки товара. В указанном письме необходимо в обязательном порядке указать причины, из-за которых вы не в состоянии в указанный срок поставить ранее заявленное количество товара или иных материальных ценностей. Далее вы обязательно должны указать ориентировочное время поставки указанного в договоре количества товара или иных материальных ценностей.

Необходимость обязательного написания письма о задержке поставки товара

Если отбросить в сторону моральные коллизии, то нарушение взятых на себя договорных отношений, как правило, ведет за собой обращение контрагентов в суд для компенсации полученных убытков.

Однако в любом договоре присутствует пункт о возможности появления форс-мажорных обстоятельств, которые позволяют одному из адресатов договора не выполнять ранее взятые на себя обязательства без наступления для него юридических последствий.

Бесплатная юридическая консультация:

Именно в письме о задержке поставки товара вы должны указать форс-мажорные причины, из-за которых вы не можете выполнить ранее взятые на себя обязательства. Писать это письмо необходимо еще и потому, что оно станет причиной отказа в наступлении для вас каких-либо юридических последствий при обращении в хозяйственный суд вашего контрагента.

Данный документ составляется в свободной форме потому, что в данный момент времени не существует определенного образца, который установлен определенными государственными нормами. Но в любом случае письмо должно содержать все почтовые и другие необходимые реквизиты компании отправителя и компании получателя. А также другие сведения, необходимые при оформлении такой документации.

Бесплатная юридическая консультация:

Гарантийное Письмо о поставке и задержке поставки товара КАК СОСТАВИТЬ.

1 ответ на вопрос от юристов 9111.ru

Можете написать примерно следующее:

Уважаемые партнеры. В связи с ___________ (указываете причины задержки поставки) наша компания не имеет возможности осуществить поставку товара (укажите наименование) по договору № ______ от _______ в оговоренные сроки. Настоящим письмом гарантируем Вам произвести поставку вышеуказанного товара в срок до _________ г. Надеемся на понимание и взаимовыгодное продолжение сотрудничества.

Письмо о задержке поставки

1. Мы очень обеспокоены

Бесплатная юридическая консультация:

2 нам очень обидно, что

3. Нас неприятно поразил тот факт, что

4. Очень удивлены (разочарованы, обеспокоены) таким положением дел и просим объяснить эту неприятную для нас ситуацию

5. Выражаем свое недовольство по поводу

6 очень обидно, что. Вы не соблюдаете (не выполняете) условий контракта

Бесплатная юридическая консультация:

7. На сожалению, не получили от. Вас никакого ответа

8. Не совсем довольны тем, что

9. Выражаем свое принципиальное несогласие 3

10 нам неприятно осознавать, что. Вы нарушаете условия нашего соглашения

11. Обращаемся к. Вам с требованием

Бесплатная юридическая консультация:

12. Полагаем, что только серьезные причины могли заставить. Вас

13. На сожалению, не можем одобрить

14. Мы не соглашаемся на

15. Не одобряем. Вашей позиции относительно

16. Учитывая то, что. Вы вовремя не вынуждены

17. Обеспокоенные несоблюдением. Вами условий договора

Бесплатная юридическая консультация:

18. Вынуждены выразить свой решительный протест против

19. Выражаем свой решительный протест против

20. Очень обеспокоены этой неожиданной задержкой

Задержка поставки заказанных товаров

1 огорчен, что. Вы еще не выполнили нашего заказа от (дата)

2 считаем необходимым (вынуждены) обратить. Ваше внимание на то, что. Вы задержали поставки заказанных товаров уже на дней

Бесплатная юридическая консультация:

3. Мы ждем заказанных товаров уже в течение нескольких дней

4. Заказанные у. Вас товары мы, к сожалению, еще не получили

5. Мы надеялись, что вы будете четко придерживаться условий контракта

6. Для наши предприятия продолжали работать, нам немедленно нужны товары, которые мы у. Вас заказывали (соглашение № от (дата). Обращаем. Ваше внимание на то, что. Вы задержали поставки товаров уже на дней, нап заключаются на срочном отгрузкедвантаженні.

7 очень обеспокоены этой неожиданной задержкой. К сожалению, вынуждены напомнить, что это противоречит условиям нашего соглашения

Бесплатная юридическая консультация:

8. Несмотря на все. Ваши заверения, что заказанный товар уже отгружен, мы, к сожалению, до сих пор его не получили

9. Просим. Вас четко придерживаться всех пунктов соглашения и выполнять заказы вовремя

Несоответствие количества заказанных и отгруженных товаров

1. К сожалению,. Вы не выполнили нашего заказа на поставку (наименование товара) в полном объеме. Надеемся получить остальные товары ближайшие дни

2. Вместо заказанного количества изделий. Вы отгрузили и выставили счет за. Лишь при условии предоставления значительного снижения мы сможем принять дополнительное количество товара

3. Количество отгруженного товара не соответствует предварительному заказу

Бесплатная юридическая консультация:

4. Мы настаиваем на срочном отгрузке товаров, которые заказали, но, к сожалению, до сих пор не получили

5. В партии товара отгружался по накладной № и был доставлен (дата), мы обнаружили значительное нехватки

6 были неприятно поражены, не получив ответа на напоминание о необходимости отправить зафиксированную актом недостачу из первой партии (название товара)

7. Просите в кратчайшие сроки отгрузить нам заявленную недостачу (название товара)

8. Просим прислать товары, которых не хватает, экспресс-отправлением

Несоответствие качества заказных и отгруженных товаров

1. Выражаем. Вам свое недовольство качеством товаров, полученных по нашему заказу

Бесплатная юридическая консультация:

2. Качество изделий, которые мы получили (дата), существенно отличается от качества предоставляемых. Вами образцов

3. Вынуждены вернуть отгруженные изделия за. Ваш счет, потому что их качество не соответствует обещанной

4. На сожалению, вынуждены отказаться от последней партии, которую. Вы прислали, поскольку качество товара является ниже качество образцов

5. Вынуждены сообщить, что решили отказаться от партии товара из-за того, что она, в отличие от пробной, не соответствует нашим требованиям

6. На сожалению, вынуждены вернуть всю партию товаров, поскольку наши эксперты обнаружили серьезные производственные дефекгы

Бесплатная юридическая консультация:

7. Жаль, однако должны сообщить, что качество товаров, переданных (дата), не соответствует нашим стандартам

8. Вынуждены напомнить, что заказывали продукцию высокого качества, поэтому отказываемся принять присланные. Вами товары, качество которых весьма низкой

9. Под время проверки последней партии. Ваших товаров от (дата) выяснилось, что. Вы, к сожалению, не сдержали своего обещания относительно их качества

10. Ваши товары не соответствуют предложения. Именно поэтому мы отказываемся принять их

11 будет признательны, если. Вы объясните, почему качество отгруженного товара не соответствует качеству предложенных образцов (качество присланных товаров значительно хуже качество предварительно предоставленных образцов)

Бесплатная юридическая консультация:

12. Вынуждены вернуть отправленные. Вами товары и просить отгрузить другую партию товаров, качество которых будет соответствовать определенным в каталоге характеристикам (отвечать предварительно определенной)

13 будет признательны, если. Вы проверять качество товара и лишь потом его упаковывать

Некачественное упакован

1. Благодарны. Вам за вовремя присланную партию заказанных нами подарков к 8. Марта. Однако, к сожалению, не можем выразить своего восхищения, поскольку их оформление, подразумеваем упаковке дисков, могло быть знач чно. Лучшейим.

2. На сожалению, вынуждены высказать претензию о повреждении (количество) изделий в последней партии

3. Считаем нужным сообщить, что часть товаров поступила к нам поврежденной. Удивленные (расстроились) таким халатным отношением к исполнению своих обязательств - товары следует упаковывать надежных е (тщательно). Настаиваем на возмещение ущербаків.

Бесплатная юридическая консультация:

4. Очень разочарованы качеством и дизайном коробок, в которые были упакованы заказанные нами подарки

5. Размеры коробок не соответствуют размерам подарков

6. Товары последней партии были упакованы небрежно. Мы возвращаем. Вам повреждены и предупреждаем, что

7. Считаем нужным сообщить, что не сможем использовать поврежденные изделия настаиваем на возмещении убытков. Надеемся, что товары нашего следующего заказа. Вы упакуете лучше

8. Вынуждены обратить. Ваше внимание на неудовлетворительное качество коробок - они слишком большие, неуклюжие, непривлекательных цветов, изготовленные из картона низкого качества

9 будет признательны, если. Вы замените упаковке дисков

Бесплатная юридическая консультация:

10. Обращаем. Ваше внимание на пункг 4 нашего соглашения, в котором определен другой тип упаковке дисков

11. Через некачественное упаковке дисков 20 единиц. Вашей продукции были повреждены и не могут быть реализованы

12. Ваше упаковке дисков было некачественным, и большинство товаров поступила к нам поврежденной

13. Рассчитываем на. Вашу порядочность в ведении дел и надеемся, что. Вы замените некачественное упаковке дисков и вовремя выполните остальные заказов

14. Выражаем свое недовольство качеством упаковке дисков рождественских подарков:

Бесплатная юридическая консультация:

а) низкокачественный серый картон, из которого изготовлен коробки;

б) размеры коробок не соответствуют размерам подарков

15. Мы очень обеспокоены тем, что измерительные приборы. Вы упаковали сразу в картонные коробки, предварительно не упаковав их в пенопласт

. Ошибочное поставки товаров

1. К сожалению, вынуждены вернуть. Вам отправленную нам партию (название товара). Мы не заказывали этот товар; посмотрите, пожалуйста, еще раз наш заказ от (дата)

Бесплатная юридическая консультация:

2 сообщает, что. Вы отправили нам (название товара) вместо заказанных (название товара)

3. Наверное,. Ваш транспортный отдел допустил ошибку. Мы получили товары, согласно счету предназначались другой фирме

4 считают нужным сообщить. Вам, что не можем использовать присланные нам товары, ведь они не соответствуют нашему заказу

№ 9 от (дата). Убеждены, что это лишь досадная ошибка, и просим внимательно выполнять наши заказы

5. Ваши товары существенно отличаются от нашего заказа от (дата)

Бесплатная юридическая консультация:

6. Жаль, однако вынуждены возвращена отгруженные. Вами (дата) товары. Они не соответствуют нашему заказу от (дата)

7. За несколько дней. Вы получите товары были отгружены в наш адрес ошибочно. Просим немедленно поставить товары, которые мы заказали (дата)

8. Просим в дальнейшем тщательно готовить товары к отправке. Мы не заказывали (название изделий) и вынуждены вернуть их. Вам

9. Ошибки, которые допускает. Ваш транспортный отдел, как. Вы, наверное, понимаете, негативно сказываются на процессе производства в целом

10. Вынуждены предупредить. Вас: если. Вы и в дальнейшем будете допускать ошибки, мы будем рассчитывать% за нанесенный ущерб

Бесплатная юридическая консультация:

1. Извините, но вынуждены напомнить. Вам, что мы не соглашались оплачивать счета за выполненные заказы долларами. США. Просим прислать копию с расчетом в гривнах

2. Ваша бухгалтерия допустила ошибку в последнем счете. Надеемся, что это лишь недоразумение, и возвращаем. Вам счет, чтобы. Вы могли исправить ошибку

3. Нас неприятно поразил тот факт, что в конечном счете. Вы указали высокие цены, чем те, которые указаны в предложении. Это, как. Вы знаете, противоречит условиям нашего соглашения

4. Цены, указанные в счете, не соответствуют тем, о которых мы с. Вами договаривались (не соответствуют предварительно определенным)

5. В. Вашем счете от (дата) цены за (название товара) определено нечетко. Поэтому ждем от. Вас другого счета, оформленного точнее

Бесплатная юридическая консультация:

6. На сожалению, в последнем счете. Вы допустили две ошибки, не дает нам возможности произвести окончательный расчет. Просим. Вас как можно скорее отправить исправленный счет

7. В счете-фактуре за детали, которые мы заказывали,. Вы допустили ошибку на гривен в. Вашу пользу. Просим объяснить эту непонятную (досадную, неприятную) для нас ситуацию

8. В счете, который мы только что получили,. Вы указали другие цены, значительно выше приведены (представлены) в. Вашем рекламном каталоге

9. Вынуждены сообщить, что при подсчете общей стоимости заказанного товара. Вы ошиблись на гривен. Думаем, что этот досадный недосмотр произошел из-за неисправности компьютера

10. Сумма к уплате не соответствует цене, указанной в. Вашем счете, копию которого мы добавляем. Просим исправить ошибку, которую. Вы допустили

Рекламации

1. Высылаем. Вам претензию к

3. После проверки начисленных. Вами процентов за период с по мы не можем согласиться с. Вашей калькуляции. Надеемся, что это лишь досадная ошибка, и просим внимательно проверять документы

4. Согласно акту экспертизы № макаронные изделия, отгруженные по накладной № непригодные для употребления

5. Просим. Вас заменить некачественные (название товара) или вернуть деньги (гривен)

6. Просим в кратчайшие сроки отгрузить товары, которые мы заказывали

7. Просите как можно быстрее заменить бракованные телевизоры (название)

8. Мы крайне недовольны тем, что в каждом упаковке дисков не хватает единиц (назватовару)

Письмо-ответ на претензию

Это служебное письмо, в котором объясняем причины определенных нарушений или убедительно доказывает безосновательность претензии или жалобы

Следовательно, содержание таких писем будет зависеть от того, вы соглашаетесь с претензией и выдвинутыми обвинениями, считаете их безосновательными

Если направлена??претензия обоснована, то вам следует объяснить ту неприятную ситуацию, которая сложилась в ходе выполнения соглашения, контракта или договора, извиниться перед вашим партнером и попросить его с с пониманием отнестись к вашим трудности.

Сделать это можно так:

. Извините за лишние хлопоты, которых мы. Вам нанесли. Вы сообщили, что получили от нас товары поврежденными (заказ № от (дата))

. Мы обратились к нашему представителя г (фамилия и имя) с просьбой посетить. Вас и осмотреть товары. Как только получим от него письменный отчет, сообщим о своем решении

. Еще раз извините, пожалуйста, просим. Вас подождать несколько дней

. С искренним к. Вам уважением

Конечно, в таком письме следует извиниться и выразить готовность сразу же заменить поврежденные товары:

. Получили. Ваше письмо, в котором. Вы сообщаете, что некоторые упакованы в картонные коробки товары поступили к. Вам поврежденными

. Учтя. Ваши дельные замечания относительно недостатньоиьмицности упаковке дисков, мы согласны взять на себя полную ответственность за случившееся, и уже отправили замену

. Извините, которые нанесли вам столько неприятностей»

Иногда, получив претензию, стоит попросить партнеров с пониманием отнестись к трудностей у вас при выполнении заказа. Например:

. Уважаемые господа /. Подтверждаем получение. Вашего письма от (дата), в котором. Вы выражаете претензию по поводу задержки поставки товаров

. Вам, вероятно, уже известно, что работники ншои области бастовали в течение 14 дней. Поэтому полностью остановилось производство и мы не смогли осуществить поставку по графику

. Уверяем. Вас, что делаем все возможное, чтобы наверстать упущенное время и быстрее выполнить. Ваш заказ. Просим с пониманием отнестись к этой задержки, ведь произошла она из-за непередба-слышанные обс ставини.

. Нам очень жаль, что вынудили. Вас волноваться

Если высказана претензия безосновательна и вы можете убедительно и аргументированно доказать это, то имеете право просить или требовать отозвать его. Например:

. Были неприятно зди4вовани высказанной нам претензии относительно задержки ввода в эксплуатацию станции и требованием уплаты неустойки. Ситуация сложилась крайне неприятная и требует выяснения

. Считаем необходимым напомнить. Вам обстоятельства, повлекшие эту задержку:

во-первых, согласно пункту 3 нашей сделки. Вы обязались передать нам площадку для строительства в течение одного мисящ со дня заключения соглашения, однако сделали это только через 3 месяца, что и привело к задержанию начала строительных работ

во-вторых,. Вы вовремя не обеспечили нас необходимым для строительства материалами

. Думаем,. Вы понимаете, что такими действиями сами нарушили условия соглашения

. Учитывая все, сказанное выше, считаем. Ваши обвинения безосновательными и просим отозвать претензию. С

. Уважаемые господа /. Были неприятно удивлены, когда узнали, что. Вы не утвердили нашего отчета о ходе выполнения работ в третьем квартале 2009 из-за того, что мы, по. Вашему обвинению, будто не в выполнили запланированного объема робет.

. Мы еще раз внимательно просмотрели отчет и считаем, что причина, по которой. Вы отказались утвердить его, является необоснованным. В подтверждение своей правоты считаем нужным напомнить. Вам: мы делали все возмож иве для того, чтобы четко придерживаться графика выполнения работ на третий квартал, однако несколько раз вынуждены были временно останавливать строительство и монтажные работы по независящим от нас причинам, ин муючы. Вас каждый раз о це.

. Кроме того, несмотря на наши своевременные уведомления о готовности к проведению проверок, представитель инженера не появлялся в назначенное время, что приводило неоднократное перенесение этих работ и не еможливисть продолжать строек.

. Учитывая все сказанное выше, еще раз хотим подчеркнуть, что считаем. Ваши возражения безосновательны, и просим утвердить представленный нами отчет о ходе выполнения работ. Это позволит нам получить дополни тков (достаточное) финансирование, необходимое для дальнейшей успешной роботи.

Признание наличия недостатков, дефектов, упущений

1. Это произошло из-за того, что

2. Извините (извините) за причиненные волнения по поводу

3. Извините, которые нанесли. Вам неприятностей с

4. Нам очень жаль, что заставили. Вас волноваться из-за

5. Понимаем. Вашу обеспокоенность

6. Извините, пожалуйста, но у нас не было возможности своевременно

7. Поверьте, мы осознаем важность выполняемой нами задачи и своевременного завершения работ

8. Отвечая на. Ваше письмо от (дата), сообщаем, что мы понимаем. Вашу обеспокоенность

9. Уверяем, что мы делаем все возможное для завершения (название работы) в предусмотренный контрактом срок

10. Просим. Вас учесть, что у нас возникли серьезные трудности, которые мы сможем преодолеть быстрее вместе с. Вами (при. Вашей поддержке)

11. Мы признаем свою вину (вину)

12. Обращаем. Ваше внимание на то, что эта неприятная для обеих сторон ситуация обусловлена??тем, что

13. Уверяем. Вас, что пытаемся принять все необходимые меры для исправления ситуации

14. Принимаем. Вашу обоснованную претензию к

15 извинения за эту досадную ошибку, нанесенный. Вам столько хлопот

16. Надеемся, что. Вы с пониманием отнесетесь к нашему затруднительного финансового положения

Несоответствие объема поставок заказу

1. Приносим извинения за неполное поставки заказанных. Вами товаров

2. Товары, недостающие будут отправлены за наш счет

3. Мы сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем не допускать таких упущений

4. Просим извинить нас за эту досадную ошибку. Мы отправили на изделий более. В случае, если. Вы согласитесь оставить этот товар себе, мы предоставим. Вам снижение в объеме

5. Неполное поставки товаров, изготовленных по. Вашему заказу, произошло по вине нашего отдела (название)

6. Если. Вам не нужны лишние товары, которые ошибочно отправил отдел снабжения, просим вернуть их за наш счет. Извините (извините) за лишние хлопоты

7. Надеемся, что. Вы с пониманием отнесетесь к поставке заказанного. Вами товара в неполном объеме

8. На сожалению, не смогли выполнить. Ваш заказ согласно требованиям. Как выяснилось, заказана. Вами количество товара значительно больше наши складские запасы

Письмо-напоминание имеет следующую структуру:

ссылки на пункты договора или другого документа, в которых прописаны основные обязательства сторон сделки;
просьба выполнить условия контракта;
основные действия, которые будут приняты к стороне в случае невыполнения обязательств (указываются по мере необходимости).

Основная цель написания данного вида делового письма – напомнить о выполнении взятых на себя обязательств стороной сделки либо информировать получателя повторно, если не последовало ответа. Примеры фраз письма-напоминания:

Напоминаем Вам…
Ставим Вас в известность …
Обращаем Ваше внимание…
Считаем необходимым уведомить Вас…
Убедительно/настоятельно просим…
Требуем от Вас …
Мы настаиваем…

Письмо-напоминание желательно оформлять на фирменном бланке организации.

Письмо — напоминание

Потом следует сформулировать напоминание и предложить исполнить свои обязательства в конкретные сроки (тоже цифрами и прописью). Напоследок можно перечислить действия, которые отправитель готов предпринять для более кардинального решения проблемы.

В завершение письмо нужно обязательно подписать, с расшифровкой подписи и указанием должности подписывающего лица.

электронную почту,
факсовым сообщением
или через почту России.

Можно совместить два варианта, например, электронное письмо с «живым» отправлением, особенно, если подкрепить последнее уведомлением о вручении (это будет служить еще одним доказательством отправки письма и, что более важно – его доставки в нужные руки).

Письмо о задержке поставки товара

Подарок — в компенсацию времени ожидания будет непосредственно обсуждаться с каждым клиентом и учитывать пожелания клиента. Еще раз приносим свои извинения. С уважением, Петр Петров Письмо #3: Уважаемый Иван Иванович, Приносим извинения за задержку поставок.

Внимание

С вами свяжется менеджер по продажам, чтобы урегулировать данную ситуацию, чтобы не пострадали Ваши интересы. С уважением, Письмо #4: Уважаемый Иван Иванович, Приношу Вам извинения за задержку поставки автомобиля.

Как написать письмо-напоминание

Уважаемый Иван Иванович, Компания ООО «Делопись.ру» приносит свои извинения за задержку в отгрузке оборудования для окраски. В качестве компенсации, всем покупателям, заказавшим и оплатившим оборудование от [дата] мы предлагаем доставку оплаченного оборудования до дверей Вашего склада по всей России! Задержка сроком на [число] дней в поставке оборудования связана с [причина].

Еще раз примите наши искренние извинения за задержку в отгрузке товара, по вине […]. С уважением,Петр Петров Письмо #2:Уважаемый Иван Иванович, Магазин «Делопись.ру» приносит извинения своим клиента за задержку ожидаемого груза, которая вызвана затруднениями в перевозке.

Транспортная компания, услугами которой мы пользуемся уже на протяжении многих лет, сообщила нам о том, что груз не прибудет на наш склад раньше чем в начале следующей недели, не ранее [дата].

Составляем письмо-напоминание

Самый действенный метод – выразить откровенно, какие факторы способствовали задержке и какие меры производятся для того, чтобы ускорить поставку товара и не допустить такой ситуации в будущем. Например, можно указать, что:

В будущем логистическая компания (которая является причиной задержки) будет заменена на другую.
Будет введена автоматизация процесса поставок (если сбой произошел из-за человеческого фактора).
Будет перезаключаться договор либо к нему будут изданы дополнения.

Срок хранения Документацию, которая касается поставок, предписано хранить пять лет.

Это касается как первичных документов, так и деловой переписки. Однако к письмам о задержке поставок налоговая относится не так строго, так как они могут вообще отсутствовать.

Письмо извинение за задержку поставки

Порфирьев Письмо-напоминание о выполнении обязательств Такое письмо направляется организации, если она по какой-то причине в срок не выполнила ранее взятых обязательств относительно своего контрагента либо срок их приближается, а намерения партнера не ясны. Важно, чтобы письмо было именно напоминанием, а не упреком или угрозой. Доброжелательность тона – обязательное условие. Не зная причин, по которой возникла задержка, обвинение партнера может быть опрометчивым, вполне возможно, у него есть объективные обстоятельства. Напоминание может быть неоднократным. Если такое письмо направляется уже не в первый раз, то в конце следует сообщить о своем окончательном намерении, например, обратиться в суд.

Справочник адвоката

Вам копии счетов, срок оплаты которых уже истек 12. Наша бухгалтерия сообщила, что. Вы вовремя не оплатили несколько счетов 13. Надеемся, что эта неуплата — лишь досадная ошибка, которая будет исправлена??в ближайшее время 14.
Извините (нам обидно), что вынуждены побеспокоить. Вас по этому поводу Повторные напоминания 1. Нам очень неудобно, что вынуждены снова напомнить. Вам о 2.

Инфо

На сожалению, вынуждены снова напомнить. Вам, что до сих пор не получили от. Вас оплаченных счетов 3 нам очень обидно, что вынуждены вновь напоминать о наличии нескольких сих пор не оплаченных счетов 4.

Задержка. Вами оплаты противоречит нашим предыдущим договоренностям об условиях торговли. Мы сохраняем за собой право дальнейших действий 5. Ваше нежелание четко придерживаться сроков оплаты является нарушением условий контракта 6.
Жаль, но вынуждены сообщить.

Образец документа: письмо-напоминание

Деловая переписка

По жанру и стилю письма-напоминания являются информационными сообщениями. Основная цель этих посланий – напомнить получателю об обязательствах, которые ему надлежит выполнить.

Советы, как правильно составить письмо-напоминание, образцы готовых писем и типовые фразы-клише для них вы найдете в материалах данной статьи. Из статьи вы узнаете:

каковы особенности письма-напоминания;
какова структура письма-напоминания;
как составить письмо-напоминание по готовому образцу.

Несмотря на широкое распространение электронной деловой коммуникации, наряду с ней продолжает существовать бумажная форма взаимодействия между организациями, партнерами и клиентами. Счета, объявления, приглашения, поздравления, рекламные буклеты – рассылаемая бумажная корреспонденция может иметь самое разное содержание.

Письмо-напоминание. образец письма-напоминания

Обязательные элементы письма-напоминания:

обращение к адресату (к руководителю организации, по имени или по должности, к конкретному человеку или, если письмо обобщенное, выбирается форма, максимально приближенная к индивидуализированной);
название документа (предложение сотрудничества, коммерческое предложение, бизнес-предложение и др., в зависимости от цели);
краткое изложение данных об организации-отправителе, важные для будущего сотрудничества;
условия, на которых предлагается взаимодействие;
координаты для контактирования (телефон, факс, электронная почта, адрес)

Обязательно указать дату, имя руководителя организации, зафиксировав собственноручной подписью и печатью.